Essa é uma realidade que através de minha própria experiência atingem tanto as líderes de mercado como empresas que tem muito a melhorar e simplesmente estão satisfeitas com aquele número de clientes que a faz sobreviver.

É impressionante a miopia destas empresas, ainda mais nos dias de hoje, onde nunca o cliente esteve tanto em evidência.

Um abraço,

Wender