Comprometido com o sucesso do cliente
12/09/2007 9:00 em Podcast do Prof. Marins
Nas últimas décadas, a visão das empresas sobre o cliente tem mudado continuamente. Nos anos 60, ele era visto como uma amolação. Nos anos 90, as empresas buscavam comprometer-se com o seu sucesso. Agora, no século 21, uma nova evolução está acontecendo.
Avaliação dos usuários: 
(21 votos, média: 4,52 de 5)
(21 votos, média: 4,52 de 5)
Carregando ...feed dos comentários (RSS 2.0)
Valdir Bianchini diz:
Estamos atravessando uma faze complicada com nosso cliente e este foco nos ajudarão bastante. Com certeza. Obrigado.
14/09/2007 7:56
Werllon Santos de Oliveira diz:
Marins, assinei o meu primeiro contrato com uma empresa na área de Eng. Elétrica, estou muito feliz, agora estou disposto a me comprometer com o sussesso do meu cliente EngePower ENGENHARIA ELÉTRICA LTDA e suprender encantar!
29/09/2007 15:47
Werllon Santos de Oliveira diz:
Retificação da mensagem enviada dia 14/09/2007
Prezado professor Marins, boa tarde!
A CipaPaulistana, Assessoria em Segurança do Trabalho e Meio Ambiente tem a satisfação de anunciar o seu primeiro cliente.
Entendemos que os conceitos estão em constante processo evolutivo, e o novo paradigma que norteia os tempos atuais, requer das organizações empresariais irem além de uma boa prestação de serviços. Exige-se hoje um comprometimento que passa pela Gestão Integrada entre Qualidade, Segurança do trabalho e Meio Ambiente, capaz assegurar a sobrevivência da instituição, a satisfação do cliente e a qualidade de vida dos seus colaboradores (empregados) e sobre tudo estar focado no foco do cliente.
A CipaPaulistana conquista o seu primeiro cliente estabelecendo e respeitando essa linha de pensamento. Uma conceituada empresa que atua no ramo de manutenção elétrica. “EngePower Engenharia e Comércio LTDA”.
12/03/2008 15:46
Werllon Santos de Oliveira diz:
Retificação da mensagem enviada dia 14/09/2007
Prezado professor Marins, boa tarde!
A CipaPaulistana, Assessoria em Segurança do Trabalho e Meio Ambiente tem a satisfação de anunciar o seu primeiro cliente.
Entendemos que os conceitos estão em constante processo evolutivo, e o novo paradigma que norteia os tempos atuais, requer das organizações empresariais irem além de uma boa prestação de serviços. Exige-se hoje um comprometimento que passa pela Gestão Integrada entre Qualidade, Segurança do trabalho e Meio Ambiente, capaz assegurar a sobrevivência da instituição, a satisfação do cliente e a qualidade de vida dos seus colaboradores (empregados) e sobre tudo estar focado no foco do cliente.
A CipaPaulistana conquista o seu primeiro cliente estabelecendo e respeitando essa linha de pensamento, uma conceituada empresa que atua no ramo de manutenção elétrica. “EngePower Engenharia e comércio LTDA”.
12/03/2008 15:49
Altamiro Neto diz:
Boa Tarde
O comprometimento tem que ser geral deste do gerente ate os operarios do chão de fabrica pois para que acha melhorias constantes no processo e assim mantera satisfação do clientes
08/06/2008 13:46
Carlos Augusto Kuhn diz:
Muito legal! Gostei muito da clareza que transmite teus ensinamentos. Foi um prazer em te escutar. Carlos Augusto Kuhn.
09/06/2008 21:48
wagner geraldo martins vasconcelos diz:
realmente, ocorreram mudanças drasticas no comportamento dos clientes, e nos produtos e serviços prestados, sendo estes cada dia mais exigentes, onde que temos que antecipar o pensamento do cliente para realização profissional.
10/06/2008 22:12
EDSON DOS SANTOS LIMA diz:
Nos anos 60, não se tinha o comprometimento que se tem hoje com relação ao cliente.Haja visto que o fóco é o cliente para sobrevivência da organização
14/06/2008 21:15
Mauricio Jorge Elias diz:
Gostei muito de ouví-lo, mas discordo de qdo você fala sobre operações bancárias, que não tem necessidade de conhecer aplicações e sim seu gerente, sendo assim na maioria dos casos, ele irá indicar uma aplicação que melhor convier a sua instituição, ou a que ele precisar atingir metas.
14/06/2008 21:32
Joel diz:
Concordo que no setor bancário o gerente deve ser um orientador do cliente, antecipando-se ás suas necessidades.
15/06/2008 13:00
Marcos Souza diz:
A partir do momento que entramos em “nossas” organizaçoes deixamos de ser CPF e nos tornamos CNPJ.
Por isso a importancia de se lidar bem com nossos clientes, pois os mesmo são a sobrevivência das organizações.
16/06/2008 20:22
ROSECLER CARRAVETTA RODRIGUES diz:
Grande transformação na década atual o sucesso do cliente, atender as necessidades satisfazendo seus desejos contribuindo assim para o seu sucesso. Hoje o resultado é ser um grande provedor do cliente.Muitas tendências mercadológicas acontecendo por este motivo vamos antecipar estes desejos
17/06/2008 17:19
DANILO SARAIVA BETINI diz:
Hojé temos que nos a tenta aos clientes e suas nececidades e sua capacidade metal, pois cada um tem sua carta na manga.
17/06/2008 19:37
ADRIANA FERREIRA BRÍGLIA diz:
O CLIENTE DO NOVO SÉCULO É O MESMO CLIENTE QUE JÁ PASSOU PELA ERA DA INFORMAÇÃO, É O CLIENTE QUE TEM CONHECIMENTO, POR SUA VEZ MAIS EXIGENTES CABEA A ORGANIZAÇÃO ATENDÊ-LOS DE FORMA ADEQUADA AO SEU RETORNO OU QUEM SABE ATÉ SUA FIDELIZAÇÃO.
19/06/2008 16:34
Jose Luis Fernandez Corrêa diz:
O Sucesso do nosso cliente, proporciona o nosso sucesso.
19/06/2008 21:42
cláudia carvalho diz:
O CLIENTE DO NOVO SÉCULO QUER; MAS É O ELE NEM IMAGINA O QUE PRECISA, E É ASSIM QUE PENSAMOS OR ELES.
21/06/2008 15:09
Karina Castanho Barbosa diz:
Boa tarde, Prof. Marins!
Trabalho com atendimento ao público e tenho plena consciência da importância da clareza na comunicação, cordialidade e eficiência que necessito em meu atendimento, pois neste momento é eu quem representa a organização para o cliente.
Obrigada!
21/06/2008 15:38
Irene Prieve do Nascimento diz:
É o cliente que é nosso patrão, e tambem é ele quem comanda as empresas
21/06/2008 16:57
Marcos R Pinheiro diz:
Marins , boa noite
A empresa onde trabalho utiliza uma frase que se encaixa perfeitamente em seus comentarios ,
cada um de nós deve buscar consumidores leais com orgulho paixão e performace .
25/06/2008 19:00
maria luiza da silva borges diz:
atualmente as empreasa tem valorizado bem os clientes, pensando em ganhar mercado e superar seus concorrentes. portanto tendo em vista sempre os mesmos como indicadores para atingir o limite mximo.
17/07/2008 20:54
maria luiza da silva borges diz:
Atualmente as empresas tem valorizado bem mais os clientes. pensando em ganhar mercado e em avançar ou superar seus cocorrentes. Tendo como visão um ponto estrategico de indicadores que é atingir o cliente no limiti maximo.
18/07/2008 21:11
Edival Antonio Iossi diz:
Prof. Marins
Me recordo com clareza quando no ano de 2000 quando enfim consegui ingressar em um nivél acadêmico, enfim, nossa prof.Rita passou um vídeo com um consultor denominado Prof. Marins, foi o primeiro contato que tive e passei deste momento em diante a admirá-lo.
Hoje cheguei a conclusão que a excelência no atendimento consiste em:- Quando todo os envolvidos em uma organozação interiorizem que a empresa tambem é um produto tangivél que se torna intangivél para o consumidor.
01/11/2010 0:19
LesaBOONE20 diz:
Every body admits that our life seems to be expensive, but different people need cash for various things and not every one gets big sums cash. So to receive some credit loans and short term loan should be a proper way out.
15/09/2011 17:28