Comprometido com o sucesso do cliente
12/09/2007 9:00 em Podcast do Prof. Marins
Nas últimas décadas, a visão das empresas sobre o cliente tem mudado continuamente. Nos anos 60, ele era visto como uma amolação. Nos anos 90, as empresas buscavam comprometer-se com o seu sucesso. Agora, no século 21, uma nova evolução está acontecendo.
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Valdir Bianchini diz:
Estamos atravessando uma faze complicada com nosso cliente e este foco nos ajudarão bastante. Com certeza. Obrigado.
14/09/2007 7:56
Werllon Santos de Oliveira diz:
Marins, assinei o meu primeiro contrato com uma empresa na área de Eng. Elétrica, estou muito feliz, agora estou disposto a me comprometer com o sussesso do meu cliente EngePower ENGENHARIA ELÉTRICA LTDA e suprender encantar!
29/09/2007 15:47
Werllon Santos de Oliveira diz:
Retificação da mensagem enviada dia 14/09/2007
Prezado professor Marins, boa tarde!
A CipaPaulistana, Assessoria em Segurança do Trabalho e Meio Ambiente tem a satisfação de anunciar o seu primeiro cliente.
Entendemos que os conceitos estão em constante processo evolutivo, e o novo paradigma que norteia os tempos atuais, requer das organizações empresariais irem além de uma boa prestação de serviços. Exige-se hoje um comprometimento que passa pela Gestão Integrada entre Qualidade, Segurança do trabalho e Meio Ambiente, capaz assegurar a sobrevivência da instituição, a satisfação do cliente e a qualidade de vida dos seus colaboradores (empregados) e sobre tudo estar focado no foco do cliente.
A CipaPaulistana conquista o seu primeiro cliente estabelecendo e respeitando essa linha de pensamento. Uma conceituada empresa que atua no ramo de manutenção elétrica. “EngePower Engenharia e Comércio LTDA”.
12/03/2008 15:46
Werllon Santos de Oliveira diz:
Retificação da mensagem enviada dia 14/09/2007
Prezado professor Marins, boa tarde!
A CipaPaulistana, Assessoria em Segurança do Trabalho e Meio Ambiente tem a satisfação de anunciar o seu primeiro cliente.
Entendemos que os conceitos estão em constante processo evolutivo, e o novo paradigma que norteia os tempos atuais, requer das organizações empresariais irem além de uma boa prestação de serviços. Exige-se hoje um comprometimento que passa pela Gestão Integrada entre Qualidade, Segurança do trabalho e Meio Ambiente, capaz assegurar a sobrevivência da instituição, a satisfação do cliente e a qualidade de vida dos seus colaboradores (empregados) e sobre tudo estar focado no foco do cliente.
A CipaPaulistana conquista o seu primeiro cliente estabelecendo e respeitando essa linha de pensamento, uma conceituada empresa que atua no ramo de manutenção elétrica. “EngePower Engenharia e comércio LTDA”.
12/03/2008 15:49
Altamiro Neto diz:
Boa Tarde
O comprometimento tem que ser geral deste do gerente ate os operarios do chão de fabrica pois para que acha melhorias constantes no processo e assim mantera satisfação do clientes
08/06/2008 13:46
Carlos Augusto Kuhn diz:
Muito legal! Gostei muito da clareza que transmite teus ensinamentos. Foi um prazer em te escutar. Carlos Augusto Kuhn.
09/06/2008 21:48
wagner geraldo martins vasconcelos diz:
realmente, ocorreram mudanças drasticas no comportamento dos clientes, e nos produtos e serviços prestados, sendo estes cada dia mais exigentes, onde que temos que antecipar o pensamento do cliente para realização profissional.
10/06/2008 22:12
EDSON DOS SANTOS LIMA diz:
Nos anos 60, não se tinha o comprometimento que se tem hoje com relação ao cliente.Haja visto que o fóco é o cliente para sobrevivência da organização
14/06/2008 21:15
Mauricio Jorge Elias diz:
Gostei muito de ouví-lo, mas discordo de qdo você fala sobre operações bancárias, que não tem necessidade de conhecer aplicações e sim seu gerente, sendo assim na maioria dos casos, ele irá indicar uma aplicação que melhor convier a sua instituição, ou a que ele precisar atingir metas.
14/06/2008 21:32
Joel diz:
Concordo que no setor bancário o gerente deve ser um orientador do cliente, antecipando-se ás suas necessidades.
15/06/2008 13:00
Marcos Souza diz:
A partir do momento que entramos em “nossas” organizaçoes deixamos de ser CPF e nos tornamos CNPJ.
Por isso a importancia de se lidar bem com nossos clientes, pois os mesmo são a sobrevivência das organizações.
16/06/2008 20:22
ROSECLER CARRAVETTA RODRIGUES diz:
Grande transformação na década atual o sucesso do cliente, atender as necessidades satisfazendo seus desejos contribuindo assim para o seu sucesso. Hoje o resultado é ser um grande provedor do cliente.Muitas tendências mercadológicas acontecendo por este motivo vamos antecipar estes desejos
17/06/2008 17:19
DANILO SARAIVA BETINI diz:
Hojé temos que nos a tenta aos clientes e suas nececidades e sua capacidade metal, pois cada um tem sua carta na manga.
17/06/2008 19:37
ADRIANA FERREIRA BRÍGLIA diz:
O CLIENTE DO NOVO SÉCULO É O MESMO CLIENTE QUE JÁ PASSOU PELA ERA DA INFORMAÇÃO, É O CLIENTE QUE TEM CONHECIMENTO, POR SUA VEZ MAIS EXIGENTES CABEA A ORGANIZAÇÃO ATENDÊ-LOS DE FORMA ADEQUADA AO SEU RETORNO OU QUEM SABE ATÉ SUA FIDELIZAÇÃO.
19/06/2008 16:34
Jose Luis Fernandez Corrêa diz:
O Sucesso do nosso cliente, proporciona o nosso sucesso.
19/06/2008 21:42
cláudia carvalho diz:
O CLIENTE DO NOVO SÉCULO QUER; MAS É O ELE NEM IMAGINA O QUE PRECISA, E É ASSIM QUE PENSAMOS OR ELES.
21/06/2008 15:09
Karina Castanho Barbosa diz:
Boa tarde, Prof. Marins!
Trabalho com atendimento ao público e tenho plena consciência da importância da clareza na comunicação, cordialidade e eficiência que necessito em meu atendimento, pois neste momento é eu quem representa a organização para o cliente.
Obrigada!
21/06/2008 15:38
Irene Prieve do Nascimento diz:
É o cliente que é nosso patrão, e tambem é ele quem comanda as empresas
21/06/2008 16:57
Marcos R Pinheiro diz:
Marins , boa noite
A empresa onde trabalho utiliza uma frase que se encaixa perfeitamente em seus comentarios ,
cada um de nós deve buscar consumidores leais com orgulho paixão e performace .
25/06/2008 19:00
maria luiza da silva borges diz:
atualmente as empreasa tem valorizado bem os clientes, pensando em ganhar mercado e superar seus concorrentes. portanto tendo em vista sempre os mesmos como indicadores para atingir o limite mximo.
17/07/2008 20:54
maria luiza da silva borges diz:
Atualmente as empresas tem valorizado bem mais os clientes. pensando em ganhar mercado e em avançar ou superar seus cocorrentes. Tendo como visão um ponto estrategico de indicadores que é atingir o cliente no limiti maximo.
18/07/2008 21:11